Versand & Rücksendungen
Schnelle, zuverlässige Lieferung in ganz Europa Klare Richtlinien für beschädigte Ware
Versandoptionen
Die Niederlande
PostNL/DHL Standard 2-3 Werktage, 8,95 € (kostenlos ab 50 €)
Europäische Union
DHL/PostNL Standard – 2-5 Tage, 9,45 € - 14,95 €
Außerhalb der Europäischen Union
DHL/FedEx Standard – 5-10 Tage, 14,95 €/19,95 €
Mögliche Zollgebühren sind nicht enthalten und gehen zu Lasten des Empfängers.
EU + global abgeschlossen mit lokaler Poststelle.
Alle Sendungen sind nachverfolgbar. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Bearbeitungszeiten
Auftragsbearbeitung
✓ Mo–Fr vor 15:00 Uhr MEZ → Versand am nächsten Werktag.
✓ Nach 16:00 Uhr MEZ oder am Wochenende → Versand innerhalb von 2 Werktagen.
✓ Geschäftskonten → Erfordern möglicherweise eine zusätzliche Überprüfung.
Schätzungen der Lieferzeiten
Die Lieferzeiten sind Schätzungen, die auf den Richtlinien des Transportunternehmens basieren. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen aufgrund von:
• Wetterbedingungen
• Zollabfertigung
• Betriebsstörungen des Transportunternehmens
• Falschen oder unvollständigen Adressangaben
Sendungsverfolgung
Verfolgen Sie Ihr Paket über:
• Die E-Mail mit der Versandbestätigung
• Ihren Bestellverlauf im Konto
• Die Website des Transportunternehmens mit Ihrer Sendungsnummer
Verpackung
Diskrete Verpackung
Alle Bestellungen werden in unauffälligen, neutralen Kartons oder Umschlägen versandt. Das Paket trägt eventuell nur einen neutralen Namen wie „AMYN“.
Temperaturkontrolle
Je nach Jahreszeit und Bestimmungsort können AMYN Peptidprodukte verpackt werden mit:
Isolierter Verpackung zur Temperaturstabilisierung
Kühlelementen für temperaturempfindliche Sendungen (Sommermonate oder lange Transportwege)
Schutzmaterial zur Vermeidung von Flaschenschäden
Feuchtigkeitsabsorbierenden Beuteln zur Feuchtigkeitsregulierung
Begleitdokumente
Jede Sendung enthält einen Lieferschein (keine Preise aufgeführt, für den Zoll geeignet)
Rechnungen werden aus Datenschutzgründen separat versandt.
COA und Sicherheitsdatenblätter sind auf Anfrage erhältlich.
Zoll und Import
Kunden aus der EU
✓ Keine Zollgebühren oder Einfuhrsteuern
✓ Die Mehrwertsteuer wird an der Kasse gemäß den Bestimmungen Ihres Landes berechnet
Kunden außerhalb der EU
Sie sind verantwortlich für:
• Einfuhrzölle und Steuern, die von Ihrem Land erhoben werden
• Zollabfertigungsgebühren
• Einhaltung aller lokalen Einfuhrbestimmungen
Sendungen sind als „Forschungspeptide“ mit der HS-Code 2924.20 gekennzeichnet. Wir können Bestellungen nicht als Geschenke kennzeichnen oder den Wert reduzieren.
Eingeschränkte Länder
Wir versenden nicht in Länder, in denen der Import von Peptiden verboten ist. Bitte überprüfen Sie vor der Bestellung Ihre lokalen Bestimmungen; die Verantwortung liegt beim Kunden und/oder Empfänger.
Rückgaberecht
WICHTIG: Wir bieten keine Standard-Rücksendungen oder -Rückerstattungen an.
Aufgrund der Art von Forschungschemikalien und Sicherheitsstandards akzeptieren wir keine Rücksendungen für Rückerstattungen , auch nicht bei ungeöffneten Produkten.
Beschädigte oder falsche Bestellungen
Wir bearbeiten Fälle von:
✓ Während des Versands beschädigte Produkte
✓ Falsche Produkte erhalten
✓ Fehlende Artikel
✓ Qualitätsprobleme
Bitte beachten Sie: Ein Ersatz bei Beschädigung ist eine Geste des guten Willens und nicht verpflichtend, aber wir bemühen uns, in angemessenen Fällen zu helfen.
Probleme melden
Meldefrist
Innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung über WhatsApp: +31 6 11488120
Transportschäden
Was zu tun ist:
- Alle Verpackungsmaterialien aufbewahren
- Fotos des Schadens machen (Verpackung + Produkt)
- Innerhalb von 48 Stunden über WhatsApp senden
Wir beurteilen jede Situation individuell und können, falls gerechtfertigt, einen kostenlosen Ersatz anbieten.
Falsches Produkt erhalten
Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten:
✓ Wir versenden das richtige Produkt
✓ Die Rücksendekosten für den falschen Artikel gehen zu unseren Lasten
✓ Innerhalb von 48 Stunden über WhatsApp melden
Fehlende Artikel
Wenn Ihre Bestellung unvollständig ist:
✓ Wir prüfen unsere Verpackungsinformationen
✓ Fehlende Artikel werden nach Bestätigung umgehend versandt
✓ Innerhalb von 48 Stunden über WhatsApp melden
Qualitätsprobleme
Wenn Sie ein Qualitätsproblem vermuten (Aussehen, Etikettierung oder Chargenprobleme):
Sofortige Nutzung einstellen
Kontaktieren Sie uns über WhatsApp unter Angabe der Chargennummer.
Wir werden den Fall untersuchen und können bei Bestätigung einen Ersatz liefern.
Verlorene Pakete
Niederlande
Pakete gelten nach 7 Werktagen ohne Sendungsverfolgungs-Updates als verloren. Wir bieten einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.
EU-Lieferungen
Pakete gelten nach 14 Werktagen als verloren. Wir leiten eine Untersuchung beim Spediteur ein und versenden erneut oder erstatten nach Bestätigung.
Lieferungen außerhalb der EU
Pakete gelten nach 21 Werktagen als verloren. Zollbedingte Verzögerungen liegen in der Verantwortung des Kunden; wir unterstützen bei der Dokumentation, wo immer möglich.
Nachforschungsprozess
Wir reichen Reklamationen bei den Spediteuren ein und halten Sie während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden. Ersatzlieferungen oder Rückerstattungen werden nach Bestätigung durch den Spediteur vorgenommen.
Kontakt
Fragen zum Versand & Problemmeldung
WhatsApp : +31 6 26116908
Erreichbar : Mo–Fr, 09:00–17:00 MEZ
Wichtige Mitteilungen (Schäden, falsche Artikel, Qualitätsprobleme) innerhalb von 48 Stunden per WhatsApp.